Warunki Świadczenia usług

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z usług oferowanych przez Lab2Home, prowadzone przez Konrada Stalewskiego w ramach działalności gospodarczej wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dane przedsiębiorcy:
Konrad Stalewski
Lab2Home
ul. Maszewska 20 m. 46
01-925 Warszawa
NIP: 8471594894
REGON: 366684093

Kontakt:
tel. 500 566 135
e-mail: info@lab2home.info

Usługi świadczone przez Lab2Home obejmują w szczególności usługi wykonywane przez personel medyczny w miejscu wskazanym przez klienta, w tym pobieranie materiału do badań laboratoryjnych oraz inne usługi medyczne dostępne w aktualnej ofercie.

Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków:

Lab2Home / Usługodawca – Konrad Stalewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Lab2Home.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Lab2Home.

Pacjent – osoba, na rzecz której wykonywana jest usługa.

Usługa – usługa znajdująca się w aktualnej ofercie Lab2Home.

Wizyta – uzgodniony z Klientem termin wykonania usługi w miejscu wskazanym przez Klienta.

Strona internetowa – strona internetowa Lab2Home dostępna pod adresem lab2home.info.

Charakter usług

Lab2Home świadczy usługi zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną na stronie internetowej oraz podczas kontaktu z Klientem.

Zakres usług może obejmować w szczególności:

  • pobieranie krwi i innych materiałów do badań laboratoryjnych,

  • pobieranie materiału do badań w miejscu wskazanym przez Klienta,

  • realizację wybranych czynności medycznych wykonywanych przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje,

  • inne usługi znajdujące się w aktualnej ofercie Lab2Home.

Aktualny zakres usług oraz ich ceny są przedstawione na stronie internetowej lub przekazywane Klientowi podczas kontaktu przed umówieniem wizyty.

Zamówienie usługi

W celu skorzystania z usługi Klient może skontaktować się z Lab2Home za pośrednictwem:

  • formularza dostępnego na stronie internetowej,

  • telefonu,

  • poczty elektronicznej,

  • innych kanałów kontaktu udostępnionych przez Lab2Home.

W przypadku skorzystania z formularza Klient przekazuje dane niezbędne do nawiązania kontaktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia Lab2Home kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów usługi oraz terminu wizyty.

Samo przesłanie formularza kontaktowego nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani gwarancji realizacji usługi w określonym terminie.

Umowa dotycząca wykonania usługi zostaje zawarta na zasadach uzgodnionych z Klientem, po potwierdzeniu przez Lab2Home możliwości realizacji usługi.

Ustalenie terminu wizyty

Termin wizyty jest ustalany indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem dostępności personelu oraz miejsca realizacji usługi.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe informacje niezbędne do realizacji wizyty, w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • numer telefonu lub adres e-mail,

  • dokładne miejsce wykonania usługi,

  • informacje dotyczące wybranej usługi,

  • inne informacje niezbędne do bezpiecznego wykonania usługi.

W przypadku usług wymagających dodatkowych informacji medycznych Klient może zostać poproszony o ich przekazanie przed wizytą.

Informacje dotyczące stanu zdrowia

Ze względu na charakter świadczonych usług Klient może zostać poproszony o przekazanie informacji dotyczących stanu zdrowia Pacjenta, jeżeli informacje te są niezbędne do prawidłowego przygotowania lub bezpiecznego wykonania usługi.

Klient powinien przekazywać informacje zgodne ze stanem faktycznym i, w zakresie w jakim jest to możliwe, kompletne.

Przekazanie informacji dotyczących stanu zdrowia może być wymagane w szczególności w przypadku występowania okoliczności mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa Pacjenta podczas wykonywania usługi.

Informacje te są traktowane jako dane szczególnej kategorii i są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Lab2Home.

Miejsce realizacji usługi

Usługi Lab2Home mogą być wykonywane w miejscu wskazanym i uzgodnionym z Klientem, w szczególności w miejscu pobytu Pacjenta.

Klient zobowiązuje się zapewnić warunki umożliwiające bezpieczne wykonanie usługi.

W przypadku, gdy miejsce realizacji usługi nie zapewnia odpowiednich warunków bezpieczeństwa lub higieny, osoba wykonująca usługę może odmówić jej wykonania albo zaproponować zmianę miejsca lub terminu.

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

  1. podawania prawdziwych i aktualnych danych;

  2. przekazywania informacji istotnych dla bezpiecznej realizacji usługi;

  3. przestrzegania ustalonego terminu wizyty;

  4. zapewnienia dostępu do miejsca wykonania usługi;

  5. zapewnienia warunków umożliwiających bezpieczne wykonanie usługi;

  6. stosowania się do uzasadnionych zaleceń personelu medycznego związanych z realizacją usługi;

  7. dokonania płatności w uzgodnionej wysokości i terminie.

Odmowa wykonania usługi

Lab2Home może odmówić wykonania usługi lub przerwać jej realizację, jeżeli:

  • wykonanie usługi mogłoby stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia Pacjenta albo osoby wykonującej usługę;

  • stan Pacjenta lub inne okoliczności wskazują, że wykonanie usługi w danym momencie nie jest bezpieczne;

  • Klient nie przekazał informacji niezbędnych do bezpiecznego wykonania usługi;

  • warunki w miejscu wykonywania usługi nie pozwalają na jej bezpieczną realizację;

  • Klient zachowuje się w sposób zagrażający personelowi lub innym osobom;

  • wykonanie usługi wykracza poza zakres kompetencji lub uprawnień osoby mającej ją wykonać.

Jeżeli odmowa wykonania usługi nastąpiła z przyczyn niezależnych od Klienta, a usługa została wcześniej opłacona, Klientowi przysługuje zwrot płatności w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Pobieranie materiału do badań

W przypadku pobierania materiału do badań laboratoryjnych Lab2Home wykonuje czynność pobrania materiału zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami, zasadami wykonywania zawodu oraz obowiązującymi procedurami.

Lab2Home nie odpowiada za wynik badania laboratoryjnego, jego interpretację ani decyzje diagnostyczne lub terapeutyczne podejmowane na jego podstawie.

Za wykonanie badania laboratoryjnego, przygotowanie wyniku oraz jego merytoryczną interpretację odpowiada właściwe laboratorium lub podmiot wykonujący badanie.

W przypadku nieprawidłowego pobrania materiału przez laboratorium lub konieczności ponownego pobrania z przyczyn niezależnych od Lab2Home, dalsze postępowanie może wymagać ponownego ustalenia terminu wizyty.

Wyniki badań

Lab2Home wykonuje usługę pobrania materiału do badań, natomiast samo badanie laboratoryjne wykonywane jest przez właściwe laboratorium.

Wyniki badań są udostępniane Klientowi zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym laboratorium.

Lab2Home nie dokonuje diagnozy medycznej na podstawie wyników badań i nie zastępuje lekarza w zakresie interpretacji wyników oraz podejmowania decyzji dotyczących leczenia.

W przypadku wątpliwości dotyczących wyników badań Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą medycznym.

Ceny usług

Ceny usług są podawane w aktualnej ofercie Lab2Home dostępnej na stronie internetowej lub przekazywane Klientowi przed umówieniem wizyty.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o cenie usługi oraz – jeżeli ma to zastosowanie – dodatkowych kosztach związanych z jej realizacją.

Cena może zależeć od rodzaju usługi, miejsca jej wykonania, liczby osób, zakresu usługi lub innych czynników wskazanych Klientowi przed jej zamówieniem.

Płatność

Płatność za usługę może zostać dokonana w sposób udostępniony przez Lab2Home.

Jeżeli płatność jest dokonywana przed wykonaniem usługi, Klient otrzymuje informację o wysokości należnej opłaty przed dokonaniem płatności.

W przypadku wyboru faktury Klient zobowiązany jest przekazać dane niezbędne do jej prawidłowego wystawienia.

Faktury

Na życzenie Klienta Lab2Home może wystawić fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W celu wystawienia faktury Klient może zostać poproszony o podanie:

  • imienia i nazwiska lub nazwy firmy,

  • adresu,

  • NIP – w przypadku przedsiębiorcy,

  • innych danych wymaganych przepisami prawa.

Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

Klient może odwołać lub zmienić termin wizyty, kontaktując się z Lab2Home:

telefonicznie: 500 566 135
e-mail: info@lab2home.info

Prosimy o poinformowanie o zmianie lub odwołaniu wizyty możliwie jak najwcześniej.

Szczegółowe zasady dotyczące odwoływania wizyt i zwrotów określa dokument „Zasady odwoływania i zmiany terminu wizyty oraz zwrotów”.

Odpowiedzialność Lab2Home

Lab2Home zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz posiadanymi kwalifikacjami personelu.

Lab2Home nie ponosi odpowiedzialności za:

  • nieprawidłowe lub niepełne informacje przekazane przez Klienta;

  • zatajenie przez Klienta istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia;

  • skutki niewykonania przez Klienta zaleceń personelu;

  • wynik badania laboratoryjnego wykonanego przez zewnętrzne laboratorium;

  • opóźnienia lub błędy podmiotów zewnętrznych, za które Lab2Home nie odpowiada;

  • zdarzenia wynikające z przyczyn niezależnych od Lab2Home.

Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Lab2Home w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi.

Reklamację można przesłać:

e-mail: info@lab2home.info
telefon: 500 566 135

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,

  • datę wykonania usługi,

  • rodzaj usługi,

  • opis zgłaszanego problemu,

  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Lab2Home rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli Klient jest konsumentem i umowa została zawarta na odległość, może mu przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.

W przypadku usług, których wykonanie rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient może zostać poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem tego terminu.

Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o skutkach takiej zgody, prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.

Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące:

  • zakresu przetwarzanych danych,

  • celów przetwarzania,

  • podstaw prawnych,

  • okresów przechowywania,

  • praw Klientów,

  • przetwarzania danych dotyczących zdrowia,

znajdują się w Polityce Prywatności Lab2Home.

Zmiany Warunków Świadczenia Usług

Lab2Home może dokonywać zmian niniejszych Warunków w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany zakresu świadczonych usług,

  • wprowadzenia nowych usług,

  • zmiany sposobu świadczenia usług,

  • zmian organizacyjnych lub technicznych.

Aktualna wersja Warunków będzie publikowana na stronie internetowej Lab2Home.

Do usług zamówionych przed wejściem w życie zmian zastosowanie mają Warunki obowiązujące w momencie zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki nie mają na celu ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Warunki Świadczenia Usług obowiązują od dnia 19 sierpnia 2026 r.